Whatsapp: (83) 3033-8260 Tel: 0800 042 0525 contato@abraceesperanca.org.br

Requisições

Para requisitar é necessário considerar algumas informações primeiro:

Requisição no ambiente correto

Certifique-se de que está acessando a plataforma correta para conseguir entrar e requisitar os produtos que precisa para dar início ou continuidade ao seu tratamento.

Confira bem o seu endereço e CEP

Enviaremos os produtos requisitados para o endereço fornecido por você, logo, se o endereço ou CEP estiverem incorretos você poderá ter problemas para receber o produto.

Cancelamento de requisições

Requisições duplicadas, que representem mais do que o necessário para início, que não sejam condizentes com a prescrição ou que ultrapassem o valor de R$ 500,00 estão sujeitas a cancelamento.

Prazo de produção e envio

Após solicitação do produto há um processo de logística que leva até 10 dias úteis para que seu pedido seja enviado. Lembrando que soma-se aqui o prazo de transporte!

Anuidade cobrada em duplicidade

Caso já tenha feito o pagamento da anuidade e esteja aparecendo alguma cobrança na plataforma entre em contato com o setor de acolhimento para compreender e resolver.

Valores dos produtos

Temos produtos à partir de R$ 70,00 até R$ 640,00 e seus valores variam de acordo apenas com volume e concentração. Consulte o Catálogo e entenda melhor.

REVISÃO EM REQUISIÇÕES: SAIBA COMO FUNCIONA

Verificação

A partir de maio de 2020 os pedidos passaram a ser auditorados e precisam corresponder à prescrição, caso contrário, poderão atrasar.

Situações Leves:
Prescrição de importado
Prescrição sem concentração

Situações Graves:
Prescrição de proporção diferente do pedido
Prescrição vencida (2 anos de validade)
Falta carimbo/assinatura/registro do profissional

Autorização

Ao realizar o seu pedido, certifique-se de que sua prescrição corresponde ao que requisita para ter certeza de que não terá nenhum atraso em sua entrega!

Caso seja uma situação Leve, enviaremos seu pedido enquanto resolvemos a situação



Caso seja uma situação Alta, o pedido ficará retido até que haja a sua solução

Envio

Após solicitação do produto, possuímos um processo de logística de até 10 dias úteis para que seu pedido seja enviado, caso haja impedimento pela revisão, esse prazo irá variar e poderá custar mais tempo.

O objetivo da revisão é o de garantir um tratamento seguro e eficaz para todos, de modo que seja possível evitar a automedicação e o uso desregulado.