Requisições

Para requisitar é necessário considerar algumas informações primeiro:

Requisição no ambiente correto

Certifique-se de que está acessando a plataforma correta para conseguir entrar e requisitar os produtos que precisa para dar início ou continuidade ao seu tratamento.

Confira bem o seu endereço e CEP

Enviaremos os produtos requisitados para o endereço fornecido por você, logo, se o endereço ou CEP estiverem incorretos você poderá ter problemas para receber o produto.

Cancelamento de requisições

Requisições duplicadas, que representem mais do que o necessário para início, que não sejam condizentes com a prescrição ou que ultrapassem o valor de R$ 500,00 estão sujeitas a cancelamento.

Prazo de produção e envio

O prazo para que possamos produzir e enviar para transporte é de até 10 dias úteis a contar da data da requisição, logo, aguarde esse prazo e acompanhe o processo pelo sistema com seus dados de acesso.

Anuidade cobrada em duplicidade

Caso já tenha feito o pagamento da anuidade e esteja aparecendo alguma cobrança na plataforma entre em contato com o setor de acolhimento para compreender e resolver.

Valores dos produtos

Temos óleos à partir de R$ 150,00 até R$ 550,00 e seus valores variam de acordo apenas com volume e concentração, não variando em relação ao tipo de extrato. Consulte o Catálogo.

AUDITORIA EM REQUISIÇÕES: SAIBA COMO FUNCIONA

Verificação

A partir de maio de 2020 os pedidos passaram a ser auditorados e precisam corresponder à prescrição, caso contrário, poderão atrasar.

Situações Leves:
Prescrição de importado
Prescrição sem concentração

Situações Graves:
Prescrição de proporção diferente do pedido
Prescrição vencida (2 anos de validade)
Falta carimbo/assinatura/registro do profissional

Autorização

Ao realizar o seu pedido, certifique-se de que sua prescrição corresponde ao que requisita para ter certeza de que não terá nenhum atraso em sua entrega!

Caso seja uma situação Leve, enviaremos seu pedido enquanto resolvemos a situação



Caso seja uma situação Alta, o pedido ficará retido até que haja a sua solução

Envio

Reiteramos que após realizar seu pedido, o prazo normal para que o mesmo seja enviado é de no máximo 10 dias úteis, caso haja impedimento pela auditoria, esse prazo irá variar e poderá custar mais tempo.

O objetivo da auditoria é o de garantir um tratamento seguro e eficaz para todos, de modo que seja possível evitar a automedicação e o uso desregulado.